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巴中市“四大创新”推动政务服务全链条升级

  • 发布时间:2022-06-18 10:36:10
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  巴中市“四大创新”推动政务服务全链条升级今年以来,巴中市通过创新服务体系、服务内容、服务方式、服务评价等举措,积极推动政务服务全链条升级。

  创新服务体系,科学布局服务平台。在市县乡三级构建“1+5+202”纵向贯通的政务服务网络,创新推动村、社区、园区便民服务室(点)建设,实现布局最小颗粒化,全面完成首批15个“三农”工作综合示范片、130个省市县“三化”建设试点村(社区)、各县(区)经济园区示范建设任务。目前,全市村、社区、园区建成1809个便民服务室、843个便民服务点,基层政务服务事项实现了能办、好办、易办。

  创新服务内容,加大事权下放力度。统筹推进乡镇(街道)扩权赋能,落实权责清单清理编制,刷新《巴中市乡镇(街道)法定行政权力事项指导目录》,明确乡镇(街道)法定行政权力事项114项。根据乡镇实际需求和承接能力,按照“成熟一批,下放一批”的原则,明确赋予乡镇办理县级行政权力事项,编制形成《巴中市赋予乡镇(街道)县级行政权力事项指导目录》,将171项县级行政权力事项集中交给乡镇(街道)行使,进一步建好基层便民服务中心。

  创新服务方式,精心打造特色服务。拓展、创新服务模式,树立政务服务“巴中品牌”,在全市范围内推行“巴中跑团”政务服务无偿代办机制。截至目前,选配7400余名“跑手”组建“跑团”服务中心,代办各级政务服务事项8.5万件,群众满意度达100%。深入开展“政邮合作”,将邮政帮办代办工作纳入政务服务体系,深入实施《巴中市“政务服务+邮政”改革实施方案》,用心用情用力打造绿色通道,推出特色服务。

  创新服务评价,完善评价考核机制。开门纳谏,问需于民,多渠道收集办事群众及基层政务服务管理机构的意见和建议,动态升级、优化巴中市政务服务“好差评”实施办法,出台《巴中市政务服务“好差评”评判标准》《巴中市政务服务“好差评”流程图》《巴中市政务服务“好差评”月度评价指标明细》,明确锁定9大类53项评价指标,采取“一图一表一办法”政务评价架构,评价指标日趋科学、规范、精细,评价考核更加公开、公平、公正。截至目前,按月开展政务服务好差评4次,全市7个县(区)和42个市级部门(单位)中14个单位分别被评为“好”“差”等次,有力提升了政务服务水平。

  在市县乡三级构建“1+5+202”纵向贯通的政务服务网络,创新推动村、社区、园区便民服务室(点)建设,实现布局最小颗粒化,全面完成首批15个“三农”工作综合示范片、130个省市县“三化”建设试点村(社区)、各县(区)经济园区示范建设任务。目前,全市村、社区、园区建成1809个便民服务室、843个便民服务点,基层政务服务事项实现了能办、好办、易办。创新服务内容,加大事权下放力度。

  统筹推进乡镇(街道)扩权赋能,落实权责清单清理编制,刷新《巴中市乡镇(街道)法定行政权力事项指导目录》,明确乡镇(街道)法定行政权力事项114项。根据乡镇实际需求和承接能力,按照“成熟一批,下放一批”的原则,明确赋予乡镇办理县级行政权力事项,编制形成《巴中市赋予乡镇(街道)县级行政权力事项指导目录》,将171项县级行政权力事项集中交给乡镇(街道)行使,进一步建好基层便民服务中心。创新服务方式,精心打造特色服务。

  拓展、创新服务模式,树立政务服务“巴中品牌”,在全市范围内推行“巴中跑团”政务服务无偿代办机制。截至目前,选配7400余名“跑手”组建“跑团”服务中心,代办各级政务服务事项8.5万件,群众满意度达100%。深入开展“政邮合作”,将邮政帮办代办工作纳入政务服务体系,深入实施《巴中市“政务服务+邮政”改革实施方案》,用心用情用力打造绿色通道,推出特色服务。创新服务评价,完善评价考核机制。

  开门纳谏,问需于民,多渠道收集办事群众及基层政务服务管理机构的意见和建议,动态升级、优化巴中市政务服务“好差评”实施办法,出台《巴中市政务服务“好差评”评判标准》《巴中市政务服务“好差评”流程图》《巴中市政务服务“好差评”月度评价指标明细》,明确锁定9大类53项评价指标,采取“一图一表一办法”政务评价架构,评价指标日趋科学、规范、精细,评价考核更加公开、公平、公正。截至目前,按月开展政务服务好差评4次,全市7个县(区)和42个市级部门(单位)中14个单位分别被评为“好”“差”等次,有力提升了政务服务水平。责任编辑: 张竹欣

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